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よくある質問

介護相談

質問内容がはいります?

説明・コメントなどご自由に記載ください。説明・コメントなどご自由に記載ください。説明・コメントなどご自由に記載ください。説明・コメントなどご自由に記載ください。説明・コメントなどご自由に記載ください。説明・コメントなどご自由に記載ください。

シュフーレ

シュフーレで講座をしてみたいのですが。

まずはお問合せください。面接等を受けていただき決めさせていただきます。

シュフーレってなんですか?

衣・食・住を得意分野とした女性に契約していただき、暮らしに関する講座を開催したり、企画やイベントを一緒に考えてもらっています。

各種レッスン

講座のキャンセル・振り替え受講はできますか?

キャンセル、振替ともに可能です。ただし、お申し出の時期によってはキャンセル料、振替手数料を頂戴いたします。詳しくは、各種レッスンの注意事項をご確認ください。

講座の雰囲気はどんな感じですか?

すべての講座・セミナーが少人数制で、アットホームな雰囲気を大切にしています。
講師との距離も近いので、何でも自由に質問できます。
またほとんどの方がお一人でのご参加ですので、お一人でも安心してお越しください。

家事代行

事故が起きた時の補償はありますか?

万が一に備え保険に加入しております。作業には万全を期しておりますが、万が一に備え保険に加入しておりますので、契約書に基づき、補償させていただきます。ただし補償の対象となりますのは、あらかじめ決めていただいたサービス内容に限り、また、弊社スタッフがサービス時間に行なった行為に限らせて頂きます。

サービススタッフの交代はできますか?

できる限りご希望に沿えるよう努力致します。お客様にとってスタッフとの相性はとても重要なポイントだと思います。少しお時間をいただく場合もございますが、できる限りご希望に沿えるよう努力いたします。

同じ人に来て欲しいのですが?

基本は同じスタッフがお伺い致します。お気に召して頂けましたスタッフを、専属としてお客様の担当とさせて頂きます。ただし、急なオーダーなどで担当スタッフがやむを得ずお伺いできない場合は、担当スタッフよりしっかり引き継ぎを受けた代わりのスタッフが誠心誠意心のこもったサービスをさせていただきます。

家に他人が入る事に抵抗があります。

当然ご不安だと思います。秘密保持に関する契約書を交わし、マナー研修や充実した実技研修を受けたスタッフが、常にお客様におもてなしの気持ちでサービスが出来るよう、スタッフ・従業員一同日々取り組んでまいります。

どんな人が来てくれるのですか?

家事や子育て経験のある、元気で明るいスタッフがお伺いします弊社のスタッフは全員、身元がしっかりとしたスタッフでございます。サービスに入る前に、必ず弊社の研修を受け、弊社規定のレベルをクリアしたスタッフが活躍しております。

整理収納

整理収納サービスはどんな方がきてくれますか?

整理収納アドバイザー1級の資格を持ち、現場経験豊富なベテランスタッフがお伺いいたします。

ゴミはどうしますか?

基本的に各地域のルールに従って、ごみ収集日にお客様にすてて頂きますようお願いいたします。廃品回収業者をご紹介させていただくことも可能です。その場合、別途料金が発生いたします。ご了承お願い致します。

私は、捨てるのは苦手なタイプですが、家は片付くのでしょうか?

私どもは捨てることが目的ではありません。また強制もいたしません。
お客様にモノとじっくり向き合っていただける手助けをさせていただいております。

男性の部屋も片づけてもらえますか?

はい、承っております。女性スタッフが2名で伺います。お気軽にお申し込みください。

作業はどうするの?

本的には私どもスタッフで作業を行います。お客様には収める全てのモノについて要、不要の判断をお願いいたしております。

終活サポート

質問内容がはいります?

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